Cuando una empresa basa su reputación en la integridad técnica y la confianza, encontrar al socio adecuado para crecer es algo decisivo. Para Thomas Bell-Wright (TBW), empresa líder en pruebas de incendios, certificación y ensayos de fachadas en Oriente Medio, la incorporación a Phenna Group supuso el inicio de un nuevo capítulo. Lo que empezó como una conversación exploratoria pronto se convirtió en una colaboración estratégica basada en valores compartidos, respeto mutuo y una visión colectiva sobre la expansión sostenible.
Desde que se incorporó a Phenna Group en 2021, TBW ha acelerado su transformación: se ha expandido al Reino Unido y Arabia Saudí, ha mejorado su eficiencia operativa y logrado un rendimiento récord, todo ello manteniéndose fiel a sus principios fundacionales de calidad, independencia y excelencia técnica.
Acerca de TBW
Thomas Bell-Wright es una empresa independiente con múltiples acreditaciones que presta servicios de aseguramiento para los sectores de envolventes de edificios y construcción.
Con casi tres décadas de experiencia y sucursales en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Qatar y el Reino Unido, ofrece una amplia gama de servicios de pruebas, inspección y certificación de elementos arquitectónicos de edificios, así como materiales y ensamblados de protección pasiva contra incendios.
Los servicios que presta incluyen:
Consultoría de fachadas y revisiones
Ensayos de fachadas
Ensayos de protección contra incendios
Certificación de productos
Inspecciones de cortafuegos
El proceso
¿Por qué surgió inicialmente la idea de unirse a Phenna Group?
Nuestro fundador, Tom Bell-Wright, y el equipo llevaban décadas desarrollando una marca de confianza y prestigio en Oriente Medio y otros países. Habíamos llegado a un punto en el que un nuevo liderazgo y una inversión estratégica podían llevar a la empresa a su siguiente fase de crecimiento. Cuando conocimos a Phenna Group, enseguida nos pareció que encajábamos de forma natural y que sintonizábamos en cuanto a cultura, estrategia y ambición. Entendían nuestro sector, apreciaban lo que habíamos construido y compartían nuestro enfoque de crecer de forma sostenible sin comprometer la integridad.
¿Puede explicarnos cómo comenzaron las conversaciones para la adquisición?
El proceso comenzó de manera muy atractiva, cara a cara. Tras la presentación inicial, Paul Barry y Brian Shannon visitaron nuestras instalaciones de Dubái para una reunión presencial, en el que fue uno de sus primeros desplazamientos tras relajarse las restricciones a los viajes por la pandemia de covid. Ese encuentro inicial fue determinante. Fue estrictamente exploratorio y se centró únicamente en la alineación. ¿Coincidían nuestros objetivos a largo plazo con su filosofía de inversión? Puesto que para Phenna Group el nuestro era un mercado nuevo, era normal explicar nuestro compromiso con la calidad y nuestras innovadoras estrategias de crecimiento. Una vez que todos sentimos esa conexión, pasamos oficialmente a redactar una carta de intenciones no vinculante y poner en marcha el proceso de due dilligence.
¿Qué factores clave les convencieron de que esta adquisición era la decisión correcta para su empresa?
Nuestra empresa, Thomas Bell-Wright, se construyó sobre la base de la integridad técnica y de un profundo compromiso con el servicio al cliente y la garantía de calidad. Nos preocupaba que una entidad más grande intentara homogeneizar nuestras operaciones o diluir el valor de nuestra marca. Pero Phenna Group funciona con un modelo descentralizado. Su intención era invertir en empresas de éxito dirigidas por emprendedores y dejar que siguieran funcionando de forma autónoma, proporcionándoles al mismo tiempo los recursos necesarios para crecer. Esto nos tranquilizó a Tom y a mí, los propietarios, y también al equipo directivo porque significaba que nuestra identidad, procesos, personal y reputación en el mercado se mantendrían y reforzarían, no se disolverían.
¿Tuvieron ustedes alguna preocupación o problema durante el proceso de adquisición? ¿Cómo se abordaron si los hubo?
El principal desafío estaba en demostrar el cumplimiento de la normativa en un mercado distinto y con reglas diferentes, pero con explicaciones y documentación exhaustivas pudimos superarlo.
¿Cómo describiría el apoyo prestado por Phenna Group durante el proceso de adquisición?
Phenna Group tenía un gran conocimiento de la dinámica técnica y comercial. Entendieron rápidamente nuestros datos, se centraron en las cuestiones fundamentales y respondieron con prontitud. Tenían una visión de conjunto y no perdieron el tiempo en explicaciones innecesarias, lo que hizo que el proceso fuera eficaz y productivo.
¿Cómo se alinearon los valores y la visión de Phenna Group con los objetivos de la empresa?
Nuestros cimientos se basan en la integridad técnica y en ser un socio de confianza para pruebas y certificaciones. La visión de Phenna Group de crear una red mundial de empresas de primer nivel especializadas en pruebas, inspección, certificaciones y conformidad (TICC, por sus siglas en inglés) encajaba perfectamente con nosotros. Compartimos un enfoque centrado en la calidad y la experiencia, y no en aumentar de tamaño sin más. Unirnos a Phenna Group significó formar parte de una red de expertos con percepciones afines, que colaboran, comparten ideas y optimizan procesos para impulsar la excelencia en sectores especializados.
¿Cuál fue el calendario de la adquisición, desde la primera conversación hasta el acuerdo final?
Todo el proceso, desde la primera conversación exploratoria hasta el acuerdo final, fue eficiente y duró unos cinco meses. Este calendario fue posible gracias al claro alineamiento técnico y cultural que confirmamos en la primera visita presencial.
¿Cómo afectó la adquisición a los empleados y a la cultura interna en aquel momento?
Como no podía ser de otra manera, al principio nuestro equipo sintió una mezcla de nerviosismo y emoción. Después de todo, se trataba de un gran cambio que introducía nuevas disciplinas, marcos de información y un nivel de estructura al que el equipo no estaba acostumbrado del todo. Sin embargo, tras colaborar con otras empresas de la división de Entorno Construido de Phenna Group, el equipo empezó a sentirse más capacitado y reconoció cómo los recursos, conocimientos y conexiones del grupo podían ayudarnos a desarrollar soluciones más integradas y ofrecer aún más valor a nuestros clientes.
Beneficios y cambios tras la adquisición
¿Qué cambios inmediatos experimentó el negocio tras la adquisición?
El mayor cambio fue de planificación y organización. En una empresa con dos propietarios, muchas decisiones se toman en pequeñas reuniones y el crecimiento suele basarse en el instinto o la intuición, más que en un análisis estructurado o en la información del mercado. El traslado a una nueva estructura fue revelador. Tras la adquisición en abril de 2021, introdujimos objetivos estructurados, revisiones mensuales del rendimiento y una planificación de la expansión basada en datos. Al principio nos pareció un poco abrumador, pero aprendimos a convertir estos informes en una herramienta poderosa que nos mantiene en el buen camino, nos ayuda a responder con rapidez a los cambios del mercado y transforma la toma de decisiones reactiva en un enfoque proactivo y estratégico, lo que nos permite planificar el crecimiento con confianza y no a partir de conjeturas.
¿Cómo ha afectado la adquisición por parte de Phenna Group a la posición de la empresa en el mercado o a la competitividad?
Al ser una de las empresas de Phenna Group en Oriente Medio, una región geográficamente alejada de la zona de concentración principal de sus operaciones, las sinergias directas en nuestro mercado local eran inicialmente limitadas. Sin embargo, la adquisición ha reforzado significativamente nuestra posición en otros mercados clave a los que nos dirigíamos, en particular el Reino Unido y la UE, que se han convertido en nuestra segunda fuente geográfica de clientes de ensayos de protección contra incendios. Muchos de estos clientes traen ahora sus pruebas a nuestras instalaciones en Dubái. El acceso a los recursos, la credibilidad y la red mundial de Phenna nos ha abierto puertas que difícilmente habríamos franqueado por nuestra cuenta, mejorando nuestra competitividad y apoyando nuestros objetivos estratégicos de expansión.
¿Qué recursos o apoyo concreto de Phenna Group han sido más beneficiosos para la empresa?
La agilidad y rapidez en la toma de decisiones de Phenna, junto con su apoyo a nuestros planes de expansión en Arabia Saudí y el Reino Unido y la asignación de recursos financieros, fueron fundamentales para ayudarnos a definir y alcanzar nuestros objetivos en estos mercados.
¿Se han producido mejoras operativas desde la incorporación al grupo? ¿Puede dar algún ejemplo?
Fuimos una de las primeras empresas que se incorporaron a Phenna Group en 2021, por lo que hemos visto evolucionar significativamente nuestros sistemas operacionales. La comunicación en las tres entidades de Thomas Bell-Wright se coordina ahora a través de portales en línea de gestión de las relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés), lo que proporciona una visión clara y estructurada del desempeño. También hemos modernizado una de nuestras turbinas esenciales para pruebas de fachadas , que antes funcionaba con combustible y ahora es eléctrica, y hemos compartido esta tecnología con otras empresas del grupo, fomentando así la colaboración y la eficiencia en toda la red.
¿De qué manera ha podido la empresa expandirse o entrar en nuevos mercados gracias a que forma parte de Phenna Group?
Formar parte de Phenna Group ha sido decisivo para nuestra expansión. Nos apoyaron en el establecimiento de una nueva sociedad en el Reino Unido, donde invertimos tiempo y recursos para convertirnos en empresa homologada, lo que permitió a los fabricantes declarar el marcado CE a través de nuestros servicios de pruebas. Al mismo tiempo, respaldaron nuestros planes de expansión en Arabia Saudí, un mercado vecino con un importante potencial. Diría que nuestra sincronización fue excelente, ya que nos permitió estar plenamente operativos justo cuando este mercado empezaba a despegar.
¿Puede describir las nuevas oportunidades de innovación o crecimiento que han surgido a raíz de la adquisición?
Nos hemos beneficiado de los recursos comerciales de otras empresas del grupo que operan en el mismo sector pero en diferentes zonas geográficas, como Stroma y BET. Esta colaboración ha abierto nuevos horizontes y generado nuevas oportunidades de crecimiento para Thomas Bell-Wright.
¿Cómo ha mejorado el acceso de la empresa a la tecnología, la experiencia o la formación desde que forma parte del grupo?
Creo que las oportunidades y las colaboraciones deben ir en ambas direcciones. Es un toma y daca. En la división de Entorno Construido, hemos compartido nuestra tecnología, incluida la mejora a una hélice de pruebas eléctrica, con otras empresas del grupo, y las otras compañías han compartido con nosotros sus conocimientos sobre sistemas de notificación integrados. También nos hemos beneficiado de una formación excelente en marketing y una mejora de nuestra presencia en las redes sociales. Este intercambio bidireccional ha abierto nuevas vías de innovación, mejorado la eficiencia y reforzado nuestra capacidad de aportar valor a los clientes.
Éxito y perspectivas
¿Qué éxitos o hitos ha logrado la empresa desde que forma parte de Phenna Group?
Desde su incorporación a Phenna, Thomas Bell-Wright ha logrado varios hitos clave. Establecimos con éxito nuestra sociedad en el Reino Unido y nos convertimos en organismo homologado, lo que permite a los fabricantes declarar el marcado CE a través de nuestros servicios de pruebas. En Arabia Saudí, pusimos en marcha un laboratorio plenamente operativo, que nos posicionó para atender grandes proyectos en la región justo cuando el mercado empezaba a despegar. Además, completamos algunos de los proyectos de pruebas de fachadas y resistencia frente a incendios de mayor envergadura y complejidad técnica de la región, lo que reforzó nuestra reputación como líderes del mercado.
¿Cómo ha afectado la adquisición a los resultados financieros de la empresa?
Los mercados aún se estaban recuperando de la pandemia tras la adquisición, por lo que el crecimiento fue inicialmente lento, pero Phenna apoyó plenamente nuestra visión para el Reino Unido y Arabia Saudí. Hoy nos encontramos en una posición financiera mucho más sólida, y este año es el de mejores resultados de nuestra historia. La adquisición ha repercutido positivamente en nuestros resultados financieros al permitir un crecimiento más rápido y estructurado. El acceso a los recursos y la orientación de Phenna nos permitió expandirnos a mercados de gran potencial con confianza, mientras que las herramientas estructuradas de elaboración de informes y planificación mejoraron la eficacia operativa. Juntos, estos factores han reforzado la generación de ingresos, optimizado la asignación de recursos y mejorado la rentabilidad global, lo que demuestra que alcanzar los objetivos requiere tiempo, colaboración y el apoyo adecuado.
¿Puede compartir algún comentario o testimonio de clientes sobre la evolución de la empresa desde la adquisición?
Los clientes nos han apoyado mucho y se muestran entusiasmados con nuestro crecimiento. Muchos han destacado las capacidades mejoradas que ahora ofrecemos, desde plazos de entrega más rápidos hasta servicios de pruebas más completos. Los comentarios recibidos subrayan sistemáticamente nuestro compromiso constante con la calidad y la integridad técnica, lo que convence a los clientes de que la unión con Phenna ha reforzado, y no diluido, los servicios en los que confían.
¿Cuáles son los planes de futuro para la empresa y cómo contribuye a ellos formar parte de Phenna Group?
De cara al futuro, tenemos previsto seguir ampliando nuestra cartera de servicios y nuestra presencia geográfica, sobre todo en mercados especializados y de gran demanda. Formar parte de Phenna Group nos proporciona los recursos, la orientación estratégica y la red global que necesitamos para crecer eficazmente, sin perder nuestro espíritu emprendedor y nuestro enfoque en la excelencia técnica. Esta combinación nos permite liderar la innovación en el sector de los servicios TICC y ofrecer un valor aún mayor a nuestros clientes.
Echando la vista atrás, ¿qué opina de la decisión de la adquisición y qué les diría a otras empresas que estén considerando unirse a Phenna Group?
La decisión de unirnos a Phenna ha sido realmente transformadora. Comprendieron nuestro negocio y apoyaron nuestra visión, proporcionando el equilibrio perfecto de orientación sin microgestión, permitiéndonos mantener nuestra identidad y enfoque operativo al tiempo que accedíamos a una red global, a recursos y experiencia. A las empresas que estén pensando en unirse a Phenna, les doy un consejo sencillo: escojan un socio que realmente entienda su negocio y que valore tanto su legado como sus ambiciones de crecimiento. Cuando la cultura y la estrategia coinciden, los resultados pueden superar con creces lo que se puede conseguir por cuenta propia.
En retrospectiva, la adquisición ha demostrado ser algo más que una decisión empresarial. Ha sido un catalizador del crecimiento y la innovación y ha reforzado nuestro liderazgo en el mercado. Con el respaldo de Phenna Group, Thomas Bell-Wright sigue ampliando su legado, prestando servicios avanzados de pruebas y certificaciones que permiten desarrollar edificios más seguros y con mejor rendimiento en todo el mundo.
Nuestra experiencia ofrece una lección clara a quienes se estén planteando seguir un camino similar. La asociación adecuada se basa en valores compartidos, confianza y un auténtico respeto por lo que hace única a cada empresa. Cuando la cultura y la visión se alinean, la colaboración no solo acelera el crecimiento, sino que lo amplifica.
Sandy Dweik
CEO
Sandy Dweik
CEO